Diagnostyka połączenia z siecią przed zgłoszeniem usterki
(Microsoft Windows XP)
!!! UWAGA !!!
W przypadku gdy posiadają Państwo dodatkowe urządzenie
sieciowe np. router lub switch przed rozpoczęciem niżej opisanych czynności prosimy odłączyć je na chwilę z zasilania.
Otwieramy Menu Start i wybieramy "Panel sterowania"
w Panelu Sterowania otwieramy kategorię "Połączenia sieciowe i internetowe"
otwieramy "Połączenia sieciowe"
klikamy raz prawym przyciskiem myszy w ikonę "Połączenie lokalne",
z menu wybieramy opcję "Właściwości"
!!! UWAGA !!!
Gdy przy ikonie "Połączenie lokalne" widnieje komunikat "Kabel sieciowy odłączony" należy sprawdzić poprawność podłączenia kabla sieci komputerowej do karty sieciowej w komputerze - najlepiej odłączyć go i podłączyć ponownie.
Jeżli nic to nie zmieniło należy skontaktować się
z Biurem Obsługi Klienta
Gdy jedyną ikoną którą widzimy jest "Połączenie 1394"
oznacza to iż nasza karta sieciowa nie jest zainstalowana lub nie pracuje poprawnie. Konieczna będzie interwencja serwisu komputerowego.
W oknie które otworzyliśmy podświetlamy pojedynczym kliknięciem lewego przycisku myszki "Protokół internetowy (TCP/IP)" i klikamy "Właściwości"
Upewniamy się, że zaznaczone są opcje "Uzyskaj adres IP automatycznie"
oraz "Uzyskaj adres serwera DNS automatycznie".
Zamykamy okno klikając OK
klikamy raz prawym klawiszem myszy w ikonę "Połączenie lokalne",
z menu wybieramy opcję "Wyłącz"
klikamy ponownie raz prawym klawiszem myszy w ikonę "Połączenie lokalne",
z menu wybieramy opcję "Włącz"
W przypadku gdy zastosowaliśmy się do powyższych wskazówek a nasze połączenie z Internetem dalej nie działa poprawnie należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta.
| 
